Настоящий документ, размещенный на сайте Datagio, являющийся публичным предложением заключить договор на изложенных условиях.

Полное и безусловное принятие условий Оферты путем:

• регистрации на сайте;
• оплаты услуг;
• начала использования услуг;
• использования панели управления или инфраструктуры Исполнителя.

Физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.

Услуги аренды виртуальных серверов (VPS/VDS), выделенных серверов, IP-адресов, хранения данных, резервного копирования, технической поддержки и иных услуг, размещенных на сайте.

Официальный сайт Исполнителя: datagio.net

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту услуги хостинга и сопутствующие услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.

2.2. Перечень услуг, характеристики, стоимость, ограничения и технические параметры публикуются на Сайте.

2.3. Исполнитель вправе в любое время изменять:

• тарифы;
• технические характеристики;
• состав услуг;
• маршрутизацию сети;
• IP-адреса;
• условия предоставления услуг.

2.4. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано дополнительно.

3.1. Услуги не предоставляются лицам, находящимся под международными санкциями, а также лицам, находящимся на территориях, в отношении которых действуют комплексные санкционные ограничения.

3.2. Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг без объяснения причин, если использование услуг может привести к нарушению применимого законодательства или санкционных ограничений.

3.3. Клиент подтверждает, что использование услуг не нарушает законодательство страны его нахождения.

4.1. Услуги предоставляются дистанционно через инфраструктуру Исполнителя.

4.2. Доступ к услугам считается предоставленным с момента выдачи данных доступа к серверу или панели управления.

4.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за:

• настройку серверов;
• администрирование;
• безопасность;
• резервное копирование;
• содержимое серверов;
• программное обеспечение.

4.4. Исполнитель не обязан осуществлять системное администрирование, настройку программного обеспечения или восстановление данных, если иное прямо не предусмотрено тарифом.

5.1. Запрещается:

• проведение DDoS-атак;
• участие в ботнетах;
• брутфорс;
• сетевое сканирование;
• фишинг;
• распространение вредоносного ПО;
• кардинг;
• эксплуатация уязвимостей;
• майнинг криптовалют;
• рассылка спама;
• размещение запрещенного контента;
• нарушение авторских прав;
• распространение материалов экстремистского, террористического или незаконного характера;
• хранение или распространение материалов, связанных с эксплуатацией несовершеннолетних;
• иная противоправная деятельность.

5.2. Исполнитель вправе:

• ограничить доступ;
• приостановить услуги;
• удалить данные;
• заблокировать сервер;
• расторгнуть договор без возврата денежных средств

в случае нарушения настоящей Оферты либо получения abuse-жалоб.

6.1. Исполнитель не гарантирует доступность IP-адресов на территории Российской Федерации и иных государств.

6.2. Клиент принимает и осознает риск возможной блокировки IP-адресов, подсетей, ASN или маршрутов со стороны Роскомнадзора, операторов связи, DPI-систем, государственных органов или иных механизмов ограничения доступа.

6.3. Наличие блокировки IP-адреса на территории Российской Федерации не является недостатком услуги и не считается основанием для возврата денежных средств.

6.4. Замена IP-адреса осуществляется исключительно при наличии технической возможности.

6.5. Стоимость замены одного IP-адреса составляет 1 (один) евро.

6.6. Исполнитель не гарантирует, что замененный IP-адрес не находится или не будет находиться под блокировками, ограничениями или фильтрацией в будущем.

7.1. Оплата услуг осуществляется на условиях полной предварительной оплаты.

7.2. Срок оказания услуги составляет 1 (один) рабочий день с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя. В течение указанного срока Исполнитель обязуется предоставить Клиенту доступ к арендованному серверу либо иной оплаченной услуге в соответствии с выбранным тарифным планом.

7.3. В случае неоказания услуги по вине Исполнителя в срок, установленный п. 7.2, Клиент вправе подать заявку на возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента истечения срока оказания услуги.

7.4. Заявка на возврат подаётся Клиентом в свободной письменной форме одним из следующих способов:

• на электронную почту: admin@datagio.net;
• в Telegram: @datagio_owner.

7.5. Заявка на возврат должна содержать:

• ФИО (для физических лиц) либо наименование организации (для юридических лиц);
• номер заказа или ID оплаченной услуги;
• дату и сумму платежа;
• платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата;
• контактные данные для связи (e-mail, телефон или Telegram);
• краткое описание причины возврата.

7.6. Срок рассмотрения заявки на возврат составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения Исполнителем. По итогам рассмотрения Исполнитель направляет Клиенту мотивированный ответ тем же способом, которым была подана заявка.

7.7. При положительном решении по заявке возврат денежных средств производится Исполнителем в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения.

7.8. Возврат денежных средств осуществляется исключительно на те реквизиты (банковская карта, расчётный счёт, электронный кошелёк), с которых была произведена первоначальная оплата. Возврат на иные реквизиты не допускается.

7.9. Возврат денежных средств не осуществляется в случаях:

• блокировок со стороны Роскомнадзора;
• ограничений со стороны интернет-провайдеров;
• проблем маршрутизации вне сети Исполнителя;
• недоступности услуги со стороны Клиента;
• ошибок конфигурации Клиента;
• несовместимости программного обеспечения;
• претензий к географической доступности;
• отказа Клиента от использования услуги после её фактического оказания;
• нарушения условий Оферты;
• abuse-жалоб;
• блокировки сервера;
• действий третьих лиц;
• ограничений, вызванных VPN, Proxy, Firewall или DPI.

7.10. Проблемы доступа, вызванные:

• локальными ограничениями;
• фильтрацией трафика;
• государственными блокировками;
• настройками оборудования Клиента;
• действиями операторов связи;
• ограничениями интернет-провайдеров

не считаются неоказанием услуги и не являются основанием для возврата денежных средств.

8.1. Поддержка предоставляется через тикет-систему и электронную почту.

• Основная почта: admin@datagio.net
• Abuse-жалобы: abuse@datagio.net
• Сайт: datagio.net

8.2. Исполнитель вправе отказать в поддержке в случаях:

• оскорбительного поведения;
• угроз;
• спама;
• злоупотребления обращениями;
• требований, выходящих за рамки услуги.

8.3. Исполнитель не гарантирует фиксированное время ответа, если иное отдельно не предусмотрено SLA.

9.1. Услуги предоставляются по принципу «AS IS» и «AS AVAILABLE».

9.2. Исполнитель не гарантирует:

• бесперебойную работу сети Интернет;
• отсутствие блокировок;
• совместимость с любым программным обеспечением;
• постоянную доступность отдельных маршрутов;
• отсутствие действий третьих лиц.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за:

• упущенную выгоду;
• потерю данных;
• косвенные убытки;
• действия третьих лиц;
• действия государственных органов;
• санкционные ограничения;
• блокировки;
• ошибки Клиента;
• действия дата-центров и операторов связи.

9.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за:

• содержимое серверов;
• резервное копирование;
• безопасность данных;
• используемое программное обеспечение;
• сохранность данных авторизации.

9.5. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, оплаченной Клиентом за последние 30 календарных дней использования услуг.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая:

• войны;
• террористические акты;
• санкции;
• действия государственных органов;
• аварии;
• перебои электропитания;
• DDoS-атаки;
• действия дата-центров;
• сбои магистральных сетей связи;
• природные катастрофы;
• иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

11.1. Использование услуг означает согласие Клиента с Политикой конфиденциальности Datagio.

11.2. Исполнитель вправе хранить:

• технические журналы;
• IP-адреса;
• данные авторизации;
• историю обращений;
• платежную информацию

в целях обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и соблюдения законодательства.

12.1. Клиент вправе прекратить использование услуг в любое время.

12.2. При прекращении использования услуг оплаченные средства не возвращаются.

12.3. Исполнитель вправе немедленно прекратить оказание услуг при нарушении условий настоящей Оферты.

13.1. Все споры и разногласия стороны обязуются решать путем переговоров.

13.2. В случае невозможности урегулирования спора он рассматривается в соответствии с применимым законодательством по месту регистрации Исполнителя.

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта Клиентом.

14.2. Актуальная версия Оферты публикуется на сайте Datagio.

14.3. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту без предварительного уведомления.

14.4. Продолжение использования услуг после публикации изменений означает согласие Клиента с новой редакцией Оферты.